خطوة رقمية جديدة.. مركز “هويتي” يعلن عن خط تواصل مباشر

أعلن مركز مساعدة “هويتي” عن إطلاق قناة تواصل جديدة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمة وتقريبها من المستخدمين، وذلك عبر صفحته الرسمية على موقع فيسبوك. وأوضح المركز في بيان له أنه أصبح بإمكان المواطنين والمقيمين التواصل مباشرة مع فريق الدعم من خلال الرقم المختصر الجديد 1502، في خطوة تعكس توجها واضحا نحو تحسين تجربة المستخدم وتسريع وتيرة الاستجابة للاستفسارات.

وأكد المركز أن هذه الخدمة الهاتفية تأتي لتوفير دعم فوري وفعال، يواكب تزايد الاعتماد على الخدمات الرقمية، حيث سيتولى فريق مختص الرد على مختلف التساؤلات وتقديم المساعدة التقنية المرتبطة باستخدام تطبيق “هويتي”، بما يضمن انسيابية أكبر في الوصول إلى الخدمات وتذليل أي صعوبات قد تواجه المستخدمين.

ويعد تطبيق “هويتي” من أبرز المبادرات الرقمية التي شهدتها موريتانيا في مجال التحول الإلكتروني، إذ يوفر حزمة من الخدمات المرتبطة بالهوية الرقمية بشكل آمن وسلس، ما يسهم في تقليص الإجراءات التقليدية وتوفير الوقت والجهد على المواطنين. وقد لقي التطبيق إشادة واسعة نظرا لدوره في تبسيط المعاملات وتعزيز الثقة في الخدمات الرقمية، ليشكل بذلك خطوة نوعية نحو إدارة حديثة قائمة على الكفاءة والابتكار.